01Toepassing en opdracht
Deze voorwaarden gaan over de ontwerpdiensten van Pixelwerk Studio en worden vóór het sluiten van de overeenkomst samen met de offerte verstrekt. Ze gelden wanneer ze bij de opdracht zijn overeengekomen. Alleen de website bezoeken of een offerte aanvragen maakt je niet gebonden aan een betaalde opdracht. Een opdracht ontstaat na schriftelijke overeenstemming over de offerte. De specifieke schriftelijke projectafspraken gaan bij een verschil voor op deze algemene tekst. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.
02Omvang en offerte
De vanafprijzen gelden voor de aantallen en bestanden in het pakket. Complexiteit, extra toepassingen en bijzondere technische eisen kunnen de prijs veranderen. De schriftelijke offerte bevestigt de definitieve omvang, prijs inclusief btw, licenties en planning. Een offerteaanvraag is nog geen opdracht. We starten pas na schriftelijk akkoord en de afgesproken betaling.
03Feedback en meerwerk
Basis bevat 1 revisieronde, Professioneel 2 en Premium 3. Eén ronde is één gebundelde feedbacklijst van één contactpersoon binnen de gekozen richting. Extra rondes, nieuwe richtingen, extra pagina’s of formaten en wijzigingen na goedkeuring zijn meerwerk. We geven daarvoor vooraf een prijs en planning; we voeren het extra werk pas uit na schriftelijk akkoord.
04Betaling en oplevering
Tot en met €250 inclusief btw betaal je volledig vooraf. Daarboven betaal je 50% vooraf en 50% na goedkeuring van de proef, vóór levering van de definitieve bestanden. Betaling gaat per factuur. Tijdens het traject ontvang je beoordelingsproeven. Definitieve bestanden en afgesproken gebruiksrechten volgen na volledige betaling. Andere betaalafspraken worden in de offerte vastgelegd.
05Planning en aanlevering
De vermelde levertijd is indicatief. We bevestigen de planning na akkoord, betaling en ontvangst van de complete briefing, teksten, beelden en technische specificaties. Feedback lever je bij voorkeur binnen 5 werkdagen gebundeld aan. Bij vertraging, een onderbreking of meerwerk stemmen we een nieuwe planning af. Spoed is alleen mogelijk na bevestiging en een aparte prijsafspraak.
06AI, licenties en gebruik
We gebruiken AI bij het maken en uitwerken van ontwerpen. Commercieel gebruik wordt afgestemd op de toepasselijke tool- en materiaallicenties. We garanderen geen exclusiviteit, auteursrechtelijke bescherming van AI-output, merkregistratie of juridische vrijwaring. Overdraagbare rechten op eigen bijdragen leggen we schriftelijk vast; rechten en licenties van derden blijven van toepassing. Een merkonderzoek of juridische toets is een aparte opdracht aan een deskundige.
07Bestanden en externe kosten
Je ontvangt de eindbestanden uit je pakket en offerte. Bewerkbare eindbestanden zijn bij Professioneel en Premium inbegrepen voor zover technisch beschikbaar en vooraf benoemd. AI-prompts, tussenresultaten en niet-gekozen concepten zijn niet inbegrepen. Drukwerk, productie, montage, hosting, domeinen, betaalde lettertypes, stock en aanvullende licenties zijn alleen inbegrepen als de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt. Externe kosten bespreken we vooraf.
08Controle en herstel
Je controleert de proef op tekst, prijzen, namen, maten en aangeleverde gegevens vóór goedkeuring of productie. Je levert materiaal aan dat je mag gebruiken. Wij blijven verantwoordelijk voor ons afgesproken werk; afwijkingen van de overeengekomen specificaties herstellen we zonder extra kosten. Nieuwe wensen na goedkeuring vallen onder meerwerk. We garanderen geen omzet, zoekpositie of campagneresultaat.
09Wijzigen, pauzeren of stoppen
Wil je een opdracht pauzeren of stoppen? Meld dit schriftelijk. We maken een overzicht van het overeengekomen werk dat al is uitgevoerd en vooraf goedgekeurde externe kosten. Het voorschot wordt daarmee verrekend; een eventueel restant wordt terugbetaald. Niet-uitgevoerd werk wordt niet automatisch volledig in rekening gebracht. Bij hervatting bevestigen we de beschikbare planning en eventuele aanvullende afspraken.
10Afspraken vooraf
We nemen deze afspraken samen met de specifieke projectomvang op in de offerte en sturen ze vóór akkoord mee als bewaarbaar document. Afwijkingen leggen we schriftelijk vast. Toepasselijke wettelijke rechten, waaronder eventuele consumentenrechten, blijven gelden. Alleen een verwijzing op deze website vervangt de afspraken bij de opdracht niet.
11Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
We gebruiken niet-openbare projectinformatie voor de afgesproken opdracht. We maken klantmateriaal niet automatisch openbaar als portfolio en gebruiken het niet voor eigen promotie zonder aparte toestemming. Voor het verwerken van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring. Deel geen identiteitsbewijzen, medische informatie of andere gevoelige persoonsgegevens in een briefing. Als dergelijke gegevens toch nodig zijn, maken we daar vooraf aparte afspraken over.
12Problemen, herstel en verantwoordelijkheid
Meld een probleem zo snel mogelijk per e-mail en beschrijf welke afspraak niet is nagekomen. We beoordelen de melding en zoeken een passende oplossing. Je krijgt gelegenheid om afwijkingen van de overeengekomen specificaties te laten herstellen. Een melding na een bepaalde termijn neemt wettelijke rechten niet automatisch weg. Deze voorwaarden sluiten wettelijke aansprakelijkheid niet volledig uit en beperken geen rechten die wettelijk niet beperkt mogen worden. Er wordt geen gegarandeerde omzet, exclusiviteit of juridische vrijwaring beloofd.
13Consumenten en herroeping
Onze diensten richten zich vooral op ondernemers. Bestel je als consument op afstand, dan kan een wettelijke bedenktijd gelden; bij een dienstenovereenkomst is die in beginsel 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail. Beginnen binnen deze periode gebeurt alleen na je uitdrukkelijke verzoek en de vereiste informatie. Een eventuele betaling voor al uitgevoerd werk volgt de wettelijke voorwaarden. Het recht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst alleen als aan de wettelijke eisen voor voorafgaande toestemming en erkenning is voldaan. Een ontwerp op maat betekent niet automatisch dat alle consumentenrechten vervallen.
14Recht en wijzigingen
Op de opdracht is Nederlands recht van toepassing, voor zover dat geen dwingende bescherming van een consument wegneemt. Bij een geschil zoeken we eerst een oplossing in overleg; daarna gelden de wettelijke regels voor de bevoegde rechter. Een latere wijziging van deze webpagina verandert een bestaande opdracht niet automatisch. Voor een lopende opdracht blijven de geaccepteerde offerte en voorwaarden gelden, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.